常见问题

MoveMate将您与当地的搬运工（Mates）联系起来，他们将帮助您把物品从A点移动到B点。我们的伙伴将来到您给予的地点，将您的物品装箱打包到卡车并将其运送到您的目的地。 他们使用各种车辆，包括货车，短跑车和箱式卡车，将根据您的需求来分配

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如果您被要求支付额外费用，而您认为没有必要，请与我们聊天或发送电子邮件至support@movemate.io 有了你的详细索赔和一个代表将帮助解决这个问题. 我们还会在搬迁后给我们的每位客户打电话，以了解更多关于您的体验以及我们如何改善您未来的体验。 对我们来说，让你的行动尽可能简单和愉快是至关重要的。

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如果任何物品在搬运的时间范围内损坏，请确保您已经拍摄了它的照片。 如果Mates没有找到解决方案，你有48小时的时间向我们报告损坏情况。 如果损坏被证明是在移动过程中发生的，我们将与你和你的Mates一起解决这个问题。 我们的Mates是专业的搬运工并保证了以最好和最安全的方法移动您的物品。 不幸的是，事故有时会发生我们控制不了。

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在MoveMate，我们建议你把所有的物品都填上避免支付额外的费用。 此外，请确保妥善保护您的物品，以确保移动顺利进行！

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在90%的情况下，您目前的承租人或家庭责任保险负责任何您的财产损坏。 但是，如果有什么东西坏了，认为是Mate的错，那么我们会进行补偿

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不幸的是，我们不只提供卡车。 我们所有的服务都包括劳工. 在这种情况下，我们建议您预订一辆卡车。

我们不提供存储解决方案。 我们只是搬运。 如果您需要存储您的物品的话，请访问我们的合作伙伴MTL迷你存储在https://montrealministorage.com/en/

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目前，您无法在预订时添加多个取货和送货地址，因此您需要将其留在评论中，其他的就交给我们了。

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