Policies

Covid-19政策
我们在MoveMate意识到围绕Covid-19传播的担忧，并正在尽我们的一份力量确保我们不会为此做出贡献。我们的伴侣可以看到他们的MoveMate面罩，手套，并被要求尊重社会距离规则。对于需要疫苗护照的情况，您有责任尽快通知我们。
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‍保险单
‍MoveMate不提供移动保险。在很多情况下，普通的房主保险会复盖搬家过程中造成的任何损害，但不幸的是，我们无法代表你确认你的具体保险是否涵盖了这一点。
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‍取消政策
‍如在预订后24小时内取消预订，将损失20%的订金。如在预订日期/时间前48小时或以下取消预订，将收取其余80%的费用，并全额付款。
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‍手动预订政策
‍MoveMate完全在线运营，没有任何一个专门用于手动预订的会员，因为任何手动预订请求都需要额外支付30美元的费用。任何和所有的例外都取决于移动和移动单独的自由裁量权。
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‍最后一分钟预订政策
‍最后一分钟的预订包括在所选日期和时间前24小时进行的所有预订。所有最后一分钟的预订将自动有一个附加费，将包括在预订估计。不会有例外。
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‍未披露物品政策
‍考虑到您的具体项目是估计价格的一个主要因素，所有未披露的项目将有额外的费用。如果还造成了重大的时间延迟，则MoveMate可自行决定按每个项目或每小时收费。
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‍删除物品政策
‍我们在移动是完全理解的情况下，从一个人的预订删除项目是必要的！我们要求您在预订前至少48小时告知我们哪些项目将被删除，以便我们可以在适用的情况下进行必要的价格调整。所有在预定预订日期/时间前48小时内或当天删除的物品，将不会从估计价格中删除/不会作出任何调整。
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‍无障碍政策的变化
‍取货地址和落货地址的可访问性是计算估计价格时使用的一个因素，因此，可访问性的变化将导致价格相对于实际变化的变化。任何和所有的例外都取决于移动和移动单独的自由裁量权。如果我们更改了可访问性并使我们的队友更简单/更容易，如果适用，只要我们在您预订前至少48小时知道并且尚未分配团队，就可以降低价格。
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更改日期/时间政策
‍当我们有可能更改您的预订日期/时间时，MoveMate很乐意为您提供服务。但是，如果您预订后的最初24小时已经过去，并且已经分配了一个团队，则需要支付相当于预订费用的20％的额外费用。
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‍额外配偶申请政策
‍当可用性允许时，MoveMate可以根据客户的要求提供额外的伴侣。额外的伴侣需要每小时50美元的额外费用。
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‍加班政策
‍如超过原定预约时间，则最终总额将适用由MoveMate酌情决定的加班费。这种情况发生在任何不让我们的伴侣有过错的情况下。
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‍电梯政策
‍MoveMate不负责预订电梯，因为这必须由租户完成。不这样做可能会导致时间延迟或使用楼梯。在这两种情况下，将有一个额外的费用，要么与加班或额外的劳动力由于楼梯。如果我们的配偶由于时间限制或其他原因而无法完成搬迁，则需要全额付款。任何和所有的例外都取决于移动和移动单独的自由裁量权。
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‍损害赔偿政策
‍在预订完成后的48小时内，客户可以报告因移动而造成的任何损害，以便展开调查。如果发现损害是由于配偶疏忽造成的，MoveMate将提供最现实的赔偿/住宿方式。最终的决定是根据行动和行动的自由裁量权作出的. 对于48小时后报告的任何损害，将不会展开调查。
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‍极端天气政策
如遇恶劣天气，酒店将重新安排预订，不收取额外费用。这些情况包括：新鲜降雪（等于或大于20cm），冰冷的雨，由于非常低的温度而产生的黑冰，或低于-25℃的温度。然而，最终，MoveMate和MoveMate只能决定预订是否需要重新安排。
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‍虫害政策
‍MoveMate有严格的无bug侵扰政策。这意味着，如果在预订之前未能向我们披露此信息，则在使用促销代码之前，将收取原始预订估计数的100％费用。没有例外。由于在预订日期/时间之前因虫害而取消预订而产生的所需付款金额完全由MoveMate和MoveMate自行决定。

‍附加政策
装配/拆卸政策
‍我们的伙伴很乐意帮助您拆卸或组装物品，只要您在预订前通知我们您需要该服务。目前，我们的伙伴可以为以下提供这项服务：桌子、床架（国王、王后、双床和单人）、桌子、冰箱门、沙发和一般的门。为了询问具体的价格,我们邀请您今天与我们聊天! 如果在我们的伴侣到达接送地点之前没有透露有关组装/拆卸的信息，我们的伴侣有权拒绝完成这项服务，如果他们无法及时容纳。
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‍包装政策
‍MoveMate确实提供包装服务作为自己的独立服务，但也作为预订的附加服务。我们根据我们的伙伴包装箱的数量和完成包装所需的时间来收取这项服务的费用。如果您将提供箱子，而不是通过我们购买，您还将负责提供所有其他包装必需品，如胶带，填充等。我们邀请您今天聊天了解更多细节!
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‍遵守政策
‍你需要在落客点和我们的伙伴见面，但没有车吗？出于这个原因，以及更多的原因，MoveMate为我们的客户提供了一个"乘坐"选项，只要预订仅为1Mate，只需支付15的额外费用。为了Covid-19相关的目的，我们确实要求您记住，在您和我们的伴侣之间不会有障碍/pexi-玻璃在卡车内。
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‍宠物乘车政策
‍MoveMate将很乐意帮助您移动您的物品，并带您的宠物一起旅行。额外的价格取决于您的宠物，我们邀请您聊天更多细节！对于预订，此附加组件尚未集成到我们的预订平台中，因此我们恳请您在预订说明中注明您需要此服务！ MoveMate保留拒绝为任何宠物提供服务的权利，他们认为这对我们的伴侣来说是危险/不安全的。

项目附加政策
所有添加到预订中的项目将按正常费率收费，除非它们是在您预订后48小时内添加的。在这种情况下，您将按我们正常费率的1.25倍收取费用。所有例外情况将由MoveMate和MoveMate单独决定。